شرایط و مقررات فروشگاه
– فروشگاه تک الکتریک در تمامی ساعات و روزهای هفته امکان ثبت سفارش را دارد ولی امکان ارسال فقط در روزهای کاری وجود دارد. روزهای تعطیل رسمی شامل این روزها نمیشوند.
– در صورت بروز هرگونه مشکل پس از پرداخت اعم از اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ طی 48 تا 72 ساعت به حساب مشتری بازگردانده میشود.
– فروشگاه تک الکتریک اختیار این را دارد که در صورت ناموجود شدن یا تغییر ارزش ریالی محصول پس از خرید مشتری، خرید را لغو کرده و وجه دریافتی را کامل به حساب معرفی شده از جانب مشتری که کاملاً از لحاظ نام و مشخصات با شماره حساب مبدا یکی باشد بازگرداند.
– مشتریان موظف میباشند قبل از خرید تمامی مشخصات خود اعم از آدرس دقیق، شماره تماس و آدرس ایمیل خود را ثبت کنند و در غیر این صورت فروشگاه تک الکتریک در جهت ارسال دقیق مرسولات، کالای مشتری را تا زمان اصلاح موارد فوق ارسال نخواهد کرد.
– با توجه به سیستمی بودن سفارشات امکان تغییر یا اصلاح سفارش پس از ارسال مرسوله مقدور نمیباشد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر هتل، رستوران و غیره برای افرادی که در آن مکان شاغل نمیباشند، مقدور نمیباشد.
– فروشگاه تک الکتریک با بهرهمندی از بهترین نوع بستهبندی همیشه در تلاش میباشد تا کالاهای ارسالی را سالم و ایمن به دست مشتریان برساند ولی در صورت بروز مشکل برای کالا در حمل و نقل و ارسال آن، فروشگاه مسئولیتی را قبول نمیکند و مسئولیت این خسارت بر عهده شرکت حمل و نقل میباشد ولی در راستای جبران خسارت از شرکت حمل نقل همواره همراه مشتریان میباشد تا خسارت خود را از شرکت حمل و نقل دریافت کند هر چند مسئولیتی در این مورد نیز ندارد.
– فروشگاه تک الکتریک در راستای مشتری مداری مهلت تست 7 روزه پس از تحویل کالا در اختیار مشتریان قرار میدهد تا چنانچه کالای ارسالی از لحاظ فنی در عملکرد مشکلی داشته باشد، مشتریان بتوانند آن را با هماهنگی قسمت پشتیبانی فقط تعویض نمایند، این ایرادات شامل مشکلات فیزیکی و ظاهری نمیباشد به دلیل اینکه کلیه کالاها قبل از ارسال توسط تیم بازرسی از لحاظ ظاهری و فیزیکی برسی و ارسال میشوند، همچنین عودت کالا بدون هماهنگی با قسمت پشتیبانی قابل قبول نمیباشد.
– از آنجایی که تصاویر محصولات ممکن است از لحاظ ظاهری کمی با کالای اصلی فرق داشته باشند، ملاک تعویض یا عودت و حتی مغایرت با محصول اصلی نمیتواند باشد و ملاک مشخصلات فنی مندرج در توضیحات محصول میباشد.
– درصورتی که بعد از خرید کالا اعتراضی به قیمت کالای مورد نظر دارید، قبل از باز شدن پلمپ کالای مورد نظر حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل کالا، فرم استرداد کالا را مبنی بر استرداد به دلیل نارضایتی در قیمت عرضه شده را پر کنید و منتظر تماس همکاران ما طی مدت 48 ساعت بعد از تکمیل فرم باشید، تا هماهنگیهای لازم را برای استرداد کالای مورد نظر انجام دهند.
– رسیدگی به مشکلات مربوط به کالاهای دارای گارانتی، برعهده شرکت ارائه کننده گارانتی است و فروشگاه تک الکتریک پس از 7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری، هیچ مسئولیتی از بابت گارانتی این محصولات ندارد.
– اولویت گارانتی در مشکلات به وجود آمده در 7 روز اول تحویل محصول به مشتری، تعمیر محصول میباشد و در صورتی که امکان تعمیر کالا وجود نداشته باشد، فروشگاه محصول را با محصول یکسان تعویض با در صورت ناموجود بودن آن محصول، با هماهنگی مشتری با یک محصول دیگر تعویض یا وجه آن را عودت میدهد.
– فروشگاه تک الکتریک دارایی نمایندگی در هیچ نقطه کشور نمیباشد و تنها راه فروش ما وبسایت Tak46.com میباشد.
– خرید از فروشگاه تک الکتریک، به منزله قبول کلیه قوانین آن میباشد.